Tip of klacht

Heeft u een tip of klacht?

Heeft u een tip of klacht over één van onze medewerkers? Bespreek dit dan eerst met de persoon waar het om gaat.  Een tip of klacht horen wij natuurlijk graag!

Heeft u een klacht?

Bespreek uw klacht eerst met uw zorgverlener. Komt u er samen niet uit? Vul dan het onderstaande klachtenformulier in. U kunt ook een klachtenformulieren ontvangen van de doktersassistente. Binnen een week ontvang je dan een ontvangstbevestiging en informatie over de afhandeling van de klacht.

Waarover kunt u klagen?

U kunt klagen over zorgverleners en organisatorische zaken binnen de praktijk. U kunt een klacht doorgeven over de medische behandeling, de bereikbaarheid, de manier waarop er met u wordt omgegaan of over de voorzieningen in het gebouw etc.

Komt u er met ons niet uit: klacht indienen bij SKGE

De klachtenfunctionaris van SKGE is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge (opent in nieuw tabblad).

Stuurt u liever de klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar: Skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven.

Geschilleninstantie

Komt u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit, dan kun u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vind u op www.skge.nl. (opent in nieuw tabblad)

Als u nog vragen heeft aan SKGE, kunt u bellen naar (088) 0229100 (opent in nieuw tabblad).